Wyzwanie
Firma usługowa B2B zdecydowała się na wdrożenie systemu CRM (Salesforce) przez zewnętrznego integratora. Po 4 miesiącach pracy projekt wykazywał opóźnienia (30% vs harmonogram), a pierwszy release zawierał 47 krytycznych błędów wykrytych przez użytkowników końcowych. Zarząd stracił zaufanie do integratora i potrzebował niezależnej osoby/firmy, która oceni stan projektu i będzie nadzorować dalsze prace.
Rozwiązanie
PSLAB objął rolę niezależnego nadzoru technicznego nad wdrożeniem CRM:
- Audyt stanu projektu — przegląd kodu, konfiguracji Salesforce, dokumentacji technicznej, rejestr 127 issues z kategoryzacją (krytyczne/wysokie/średnie/niskie).
- Plan naprawczy — priorytyzacja issues, nowy harmonogram z realnymi milestone'ami, definicja kryteriów akceptacji (DoD) dla każdego deliverable'a.
- QA i testy regresyjne — wdrożenie procesu testowania: scenariusze testowe (180 test cases), testy regresyjne po każdym release, testy wydajnościowe (load testing 500 concurrent users).
- Odbiory techniczne — formalny proces odbiorów z checklistą (funkcjonalność, wydajność, bezpieczeństwo, dokumentacja), sign-off zarządu przed go-live.
- Zarządzanie ryzykiem — macierz ryzyk aktualizowana co sprint, eskalacja do steering committee, raport statusu co 2 tygodnie.
Rezultaty
Cytat klienta: „PSLAB uratował nasze wdrożenie CRM. Bez niezależnego nadzoru technicznego ten projekt skończyłby się fiaskiem. Teraz mamy działający system i pewność, że został przetestowany rzetelnie."
Potrzebujesz nadzoru nad wdrożeniem IT?
Zapewnimy niezależną kontrolę jakości i odbiory techniczne Twojego projektu.
Skontaktuj się →